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如何配置质检规则?
最后更新于 2023/07/05   阅读数 358

一、词库配置

新增命中词组

点击新增词组,设置敏感词组

在该词组下添加敏感词,敏感词支持正则表达式和关键词,支持设置评分,用于命中后的评分分析

二、质检配置

1、分发规则

支持所有音频送入一个任务,再基于关键词的命中情况,将音频分发到不同的任务中

2.评分等级

评分是基于对话的关键词命中情况,分析客户的评分等级

比如:房价=100分 不需要=-200分

那么问了房价但又说了不需要的对话评分为-100分

新增的评分是一个区间,可以设置多个区间,对话评分总分落在了某个区间内,就算做是该等级的客户

3.角色配置

可以基于销售与客户沟通的指定次数内,基于命中的关键词,判断谁是销售、谁是客户

4.语种配置

支持普通话、粤语、闽南话

5.质检结论

可以对质检结论进行手动批注,确认是否有质检问题

未能解决您的问题?请联系
本篇目录

一、词库配置

新增命中词组

二、质检配置

1、分发规则

2.评分等级

3.角色配置

4.语种配置

5.质检结论