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如何使用变量和采集信息?
最后更新于 2023/10/29   阅读数 744

如何在对话中设置播报变量

话术设计中,可以以填槽的形式,将变量词典录入到对话结构中,需要提前在CRM-配置中心中添加字段

前置、后置文本的用处是为了让变量播报更加顺畅自然,避免“您是     张先生    吗”   这样的读法,而是读成“你是张先生吗” 一般讲变量的单位、称呼作为后置文本

注意:变量是用TTS合成的,使用前要确认效果客户是否接受,为了不显突兀,一般变量话术总体都是由合成音完成播报的

如何使用变量词典

如果对这样的TTS声音不满意,也可以进行变量词典的制作,实现11映射的,录音=对话文字的播报关系

如何进行信息采集

(1)语音采集:开启采集信息,然后填写采集的正则规则,系统会对该节点下的逻辑,进行直接采集到对应的变量字段里,变量字段也需要提前添加

如果客户说的话符合采集规则,则在数据公海中对应字段下保存符合规则的内容

(2)按键采集

会讲客户输入的按键信息录入

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如何在对话中设置播报变量

如何使用变量词典

如何进行信息采集