如何在对话中设置播报变量

话术设计中，可以以填槽的形式，将变量词典录入到对话结构中，需要提前在CRM-配置中心中添加字段

前置、后置文本的用处是为了让变量播报更加顺畅自然，避免“您是     张先生    吗”   这样的读法，而是读成“你是张先生吗” 一般讲变量的单位、称呼作为后置文本

注意：变量是用TTS合成的，使用前要确认效果客户是否接受，为了不显突兀，一般变量话术总体都是由合成音完成播报的

如何使用变量词典

如果对这样的TTS声音不满意，也可以进行变量词典的制作，实现11映射的，录音=对话文字的播报关系

如何进行信息采集

（1）语音采集：开启采集信息，然后填写采集的正则规则，系统会对该节点下的逻辑，进行直接采集到对应的变量字段里，变量字段也需要提前添加

如果客户说的话符合采集规则，则在数据公海中对应字段下保存符合规则的内容

（2）按键采集

会讲客户输入的按键信息录入