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人工呼叫/回拨呼叫结果回调
最后更新于 2023/05/11   阅读数 245

人工呼叫/回拨呼叫结果回调


{
    "phone": "13667679151",// 手机号码
    "seat_name": "李四_80201",//  坐席名
    "customer_name": "cdr_8495624",// 客户名称
    "bill": 4340,//  通话时长
    "callee_hangup_cause": "NORMAL_CLEARING",//  被叫挂断原因
    "caller_hangup_cause": "NORMAL_CLEARING",//  呼叫方挂断原因
    "hangup_party": "callee",//   挂断方
    "da_status": 0,// 呼叫状态
    "bridged_at": "2023-05-10 16:56:58",// 桥接时间
    "answered_at": "2023-05-10 16:57:02",// 应答时间
    "hangup_at": "2023-05-10 16:57:06",//   挂断时间
    "cdr_record_path": "hw.test-saas.our.top/api/agent-api/download-voice?key=NGt4WFUrNHU3RzVvMStsY25NekZrVGNCb014dllpeVNzL3pRMUZjR3JibmxSc2I1bGpYSUM5dFlRejRHU0RPd0Q1K25LNVp1aFQ5QzF4UG1pM2RjQUZqaHVqWng1UDd5YmlXSjlxc2hnc25GTElKcFc2WlowcFI5OGp4L2o3ejZFM0pXYit6Wk45NXprbnpYbGJwbG13PT0=
",//录音的下载地址
    "user_id": "1f221144-630e-4d8e-a85e-d781e797cb96",
    "username": "李四",// 用户名
}
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plaintext
  • callee_hangup_cause 被叫挂断原因     ||     caller_hangup_cause 呼叫方挂断原因     

    • USER_BUSY : 用户忙,

    • NO_ANSWER : 用户无应答,

    • NO_USER_RESPONSE : 用户无响应,

    • NORMAL_TEMPORARY_FAILURE : 正常临时失败,

    • TIMEOUT : 超时,

    • NO_ROUTE_DESTINATION : 没有渠道,

    • ORIGINATOR_CANCEL : 取消呼叫,

    • NORMAL_CLEARING : 正常挂断,

    • INCOMPATIBLE_DESTINATION : 地址不兼容,

    • UNALLOCATED_NUMBER : 未知号码,

    • INVALID_GATEWAY : 网关错误,

    • CALL_REJECTED : 呼叫被拒,

    • RECOVERY_ON_TIMER_EXPIRE : 未识别,

  • hangup_party  挂断方      caller :主叫挂断   ,  callee :被叫挂断

  • da_status   呼叫状态    

    •  0 :等待呼叫      

    •  1 :呼叫成功     

    •  2 :运营商拦截

    •  3 :拒接 

    •  4 :无应答、无人接听,

    •  5 :空号

    •  6 :   关机

    •  7 :   停机

    •  8 :   占线、用户正忙

    •  9 :   呼入限制

    • 10:    欠费

    • 11:    黑名单

    • 12:    用户屏蔽

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