人工呼叫/回拨呼叫结果回调

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人工呼叫/回拨呼叫结果回调

最后更新于 2023/07/05 阅读数 327

{
    "phone": "13667679151",// 手机号码
    "seat_name": "李四_80201",//  坐席名
    "customer_name": "cdr_8495624",// 客户名称
    "bill": 4340,//  通话时长
    "callee_hangup_cause": "NORMAL_CLEARING",//  被叫挂断原因
    "caller_hangup_cause": "NORMAL_CLEARING",//  呼叫方挂断原因
    "hangup_party": "callee",//   挂断方
    "da_status": 0,// 呼叫状态
    "bridged_at": "2023-05-10 16:56:58",// 桥接时间
    "answered_at": "2023-05-10 16:57:02",// 应答时间
    "hangup_at": "2023-05-10 16:57:06",//   挂断时间
    "cdr_record_path": "hw.test-saas.our.top/api/agent-api/download-voice?key=NGt4WFUrNHU3RzVvMStsY25NekZrVGNCb014dllpeVNzL3pRMUZjR3JibmxSc2I1bGpYSUM5dFlRejRHU0RPd0Q1K25LNVp1aFQ5QzF4UG1pM2RjQUZqaHVqWng1UDd5YmlXSjlxc2hnc25GTElKcFc2WlowcFI5OGp4L2o3ejZFM0pXYit6Wk45NXprbnpYbGJwbG13PT0=
",//录音的下载地址
    "user_id": "1f221144-630e-4d8e-a85e-d781e797cb96",
    "username": "李四",// 用户名
}

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plaintext

callee_hangup_cause 被叫挂断原因 || caller_hangup_cause 呼叫方挂断原因
- USER_BUSY : 用户忙,
- NO_ANSWER : 用户无应答,
- NO_USER_RESPONSE : 用户无响应,
- NORMAL_TEMPORARY_FAILURE : 正常临时失败,
- TIMEOUT : 超时,
- NO_ROUTE_DESTINATION : 没有渠道,
- ORIGINATOR_CANCEL : 取消呼叫,
- NORMAL_CLEARING : 正常挂断,
- INCOMPATIBLE_DESTINATION : 地址不兼容,
- UNALLOCATED_NUMBER : 未知号码,
- INVALID_GATEWAY : 网关错误,
- CALL_REJECTED : 呼叫被拒,
- RECOVERY_ON_TIMER_EXPIRE : 未识别,
hangup_party 挂断方 caller ：主叫挂断， callee ：被叫挂断
da_status 呼叫状态
- 0 ：等待呼叫
- 1 ：呼叫成功
- 2 ：运营商拦截
- 3 ：拒接
- 4 ：无应答、无人接听，
- 5 ：空号
- 6 : 关机
- 7 : 停机
- 8 : 占线、用户正忙
- 9 : 呼入限制
- 10: 欠费
- 11: 黑名单
- 12: 用户屏蔽

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