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5.知识库流程
最后更新于 2025/05/30   阅读数 5   

知识库流程的逻辑设置等同主线流程

5. 知识库流程配置完成回到知识库选择对应的多轮对话逻辑走向;单轮回答只需要设置对应的话术文本即可

6. 知识库打断默认开启、等待用户说话时间默认3.5秒点击提及,知识库完成搭建

7. 意向标签:知识库里面的意向标签选择一般用于:小秘书、骂人;

这里的意向标签选择指的是,只要是命中当前知识库,不管对话过程中客户还说过什么,这个对话都是当前意向标签。比如小秘书打上F类,最后只要是触发到小秘书,不管客户前面说到什么这个通话都是F类。

话术逻辑配置完成后,再次保存草稿即可安排录音,录音完成需要再次点击发布才可以进行外呼

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