知识中心
所有文章
帮助中心
查看账单
如何快速开始外呼
如何使用微信推送
AI外呼结束后,如何进行后续动作的配置?
如何在一定条件下,暂停任务呼叫
【进阶】如何实现AI转人工?
【进阶】如何使用人机协同?
终端用户移动端使用详解
云蝠SCRM(企业微信)
AI客户联络中心 升级日志
API文档
转接人工-转接到呼叫中心
最后更新于 2023/02/07   阅读数 368

1. 新增远程转接组

参数说明

名称:字符串,创建的转接组名称

转接线:只走互联网的sip线路,可呼叫到分机的

转接策略:远程

URL:获取转接号码,转接人名称的接口(必填)

请求头:如果有权限认证,填写该项,每行会解析成一个请求头,以:分割key-value(英文冒号)

2. 转接流程

在触发转接话术后,话术机器人会发送请求到填写的URL地址上

发送方式:POST

发送BODY:

{

"phone": "18611223344",  // 客户被叫号码

"taskId": "xxx"    // 该通话所在的任务ID

}

接收返回值:

{

    "data": {

        "phone": "xxx",   //转接号码

        "name": "xxxx"  //转接人名称

    }

}

在接收到转接号码和转接人名称后,会用选择的转接线转接到该号码上

未能解决您的问题?请联系