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4、如何创建转接组
最后更新于 2025/05/22   阅读数 29

点击呼叫中台-推送转接-电话转接-点击新增转接组。

自动以转接人工组名称--选转接到分机线路---选择转接策略---勾选转接坐席

转接策略,支持4种:

(1)平均:平均分配

(2)顺序:按选择转接人员顺序

(3)随机:随机分配

(4)远程:向呼叫中心发起转接

转接逻辑:向销售A转接,不接的话转B,都不接,就回到AI,播报挂断语

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