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2022.8.12升级日志4.4.5(重磅:意向标签模块)
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2022.8.4 升级日志4.4.1(线索挖掘模块上线)
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2022.7.3 升级日志 4.3.4(重要升级)
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2022.6.29 升级日志 4.3.3(大版本升级)
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2022.6.13 升级日志 4.3.1(大版本升级)
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2022.6.7 升级日志 4.2.8
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2022.5.10升级日志 4.2.3(大版本升级)
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2022.4.29 升级日志 4.2.2(大版本升级)
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2022.4.21 升级日志 4.2.1(大版本升级)
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2022.3.7 升级日志 版本4.1.4
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2022.2.28升级日志 版本4.1.3
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2022.2.16升级日志 版本4.1.3
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2022.2.11升级日志 版本4.1.2
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2022.1.28升级日志 版本4.1.1
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2022.1.25升级日志 版本4.1.0
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2022.1.24升级日志 版本4.0.9
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2022.1.22升级日志 版本4.0.8
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2022.1.21升级日志 版本4.0.7
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2022.1.19升级日志 版本4.0.6
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2022.1.14升级日志 版本4.0.5
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2022.1.12升级日志 版本4.0.3
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2021.12.29升级日志 版本4.0.2
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2021.12.8升级日志 版本4.0.1
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2021.11.21升级日志 版本3.2.6
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2021.10.22升级日志 版本3.2.5
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2021.10.15升级日志 版本3.2.4
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2021.9.27升级日志 版本3.2.3
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2021.9.9升级日志 版本3.2.2
2021.8.27 升级日志 版本3.2.1
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2021.8.26 升级日志 版本3.1.9
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2021.8.24 升级日志 版本3.1.8
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2021.8.16 升级日志 版本3.1.7
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2021.8.9 升级日志 版本3.1.6
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2021.8.5 升级日志 版本3.1.5
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2021.7.28 升级日志 版本3.1.3
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2021.7.12 升级日志 版本3.1.2
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2021.7.9 升级日志 版本3.1.1
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2021.7.1 升级日志 版本3.1.0
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2021.6.9 升级日志 版本3.0.7
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2021.6.6 升级日志 版本3.0.6
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2021.5.25 升级日志 版本3.0.5
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2021.5.23 升级日志 版本3.0.4
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2021.5.14 升级日志 版本3.0.3
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2021.5.13 升级日志 版本3.0.2
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2021.5.8 升级日志 版本3.0.1
2021.5.8 升级日志 版本3.0.1
2021.5.4 3.0版版本重磅发布 版本3.0.0
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2021.4.13 升级日志 版本 2.5.9
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2021.3.29 升级日志 版本 2.5.8
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2021.3.16 升级日志 版本 2.5.7
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2021.3.8 升级日志 版本 2.5.6
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2021.2.9 升级日志 版本 2.5.5
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2021.1.28 升级日志 版本 2.5.4
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2021.1.20 升级日志 版本 2.5.3
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2021.1.14 重磅日志 版本 2.5.2
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2021.1.11 升级日志 版本 2.5.1
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2020.12.31 升级日志   版本 2.4.9
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2020.11.15 升级日志 版本 2.4.8
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2020.11.9 升级日志 版本 2.4.7
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2020.10.29 升级日志 版本 2.4.6
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2020.10.19 升级日志 版本 2.4.5
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2020.10.8 升级日志 版本 2.4.4
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2020.9.30 升级日志 版本 2.4.3
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2020.9.21 升级日志 版本 2.4.2
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2020.9.15 升级日志 版本 2.4.1
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2020.9.7 升级日志 版本 2.3.9
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2020.8.30 升级日志 版本 2.3.8
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2020.8.24 升级日志 版本 2.3.7
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2020.8.17 升级日志 版本 2.3.6
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2020.8.7 升级日志 版本 2.3.5
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2020.7.16 升级日志 版本 2.3.4
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2020.7.5 升级日志 版本 2.3.3
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2020.6.15 升级日志 版本 2.3.2
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2020.6.1 升级日志 版本 2.3.1
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2020.5.19 升级日志 版本 2.2.9
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2020.5.9 升级日志 版本 2.2.8
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2020.4.29 升级日志 版本 2.2.7
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2020.4.17 升级日志 版本 2.2.6
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2020.4.2 升级日志 版本 2.2.5
2020.4.2 升级日志 版本 2.2.5
2020.3.30 升级日志 版本 2.2.4
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2020.3.27 升级日志 版本 2.2.3
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2020.3.13 升级日志 版本 2.2.2
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2020.3.6 升级日志 版本 2.2.1
2020.3.6 升级日志 版本 2.2.1
2020.3.2 升级日志 版本 2.1.9
2020.3.2 升级日志 版本 2.1.9
2020.2.21 升级日志 版本 2.1.8
2020.2.21 升级日志 版本 2.1.8
2020.2.14 升级日志 版本 2.1.7
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2020.2.7 升级日志 版本 2.1.6
2020.2.7 升级日志 版本 2.1.6
2020.1.21 升级日志 版本 2.1.5
2020.1.21 升级日志 版本 2.1.5
2020.1.14 升级日志 版本 2.1.4
2020.1.14 升级日志 版本 2.1.4
2020.1.3 升级日志 版本 2.1.3
2020.1.3 升级日志 版本 2.1.3
2019.12.24 升级日志 版本 2.1.2
2019.12.24 升级日志 版本 2.1.2
2019.12.17 升级日志 版本 2.1.1
2019.12.17 升级日志 版本 2.1.1
2019.12.5 升级日志 版本 2.0.9
2019.12.5 升级日志 版本 2.0.9
2019.11.7 升级日志 版本 2.0.8
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2019.10.31 升级日志 版本 2.0.7
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2019.10.23 升级日志 版本 2.0.6
2019.10.23 升级日志 版本 2.0.6
2019.9.26 升级日志 版本 2.0.5
2019.9.26 升级日志 版本 2.0.5
2019.9.23 升级日志 版本 2.0.4
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2019.9.12 升级日志 版本 2.0.3
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2019.9.6 升级日志 版本 2.0.2
2019.9.6 升级日志 版本 2.0.2
2019.8.30 升级日志 版本 2.0.1
2019.8.30 升级日志 版本 2.0.1
API文档
2023.2.16升级日志5.1.8(重要升级)
最后更新于 2023/02/16   阅读数 269

一、重要!人工无感介入AI通话上线

该功能进入公测期,有兴趣的客户可以申请测试

人工无感介入,是指人工监听所有的AI与客户对话,并可以试试接入替代AI与人工进行沟通

1.以坐席进行登陆

2.坐席登陆后,可以以手机的列表形式查看通话,最多可以查看10组通话

3.可以取消监听通话,取消的就撤出

4.介入后,直接人工与客户沟通

5.监听组的分发规则和转人工一致,只是不直接转接,而是先查看通话记录

同时
1、监听时有三个选项:主动挂机(省话费),忽略,转人工

2、监听转人工的策略:主账号点击转人工,按照转接组分配(切换自动就是按照转接组规则,手动也可以转给指定坐席);子账户点击转人工,转给自己的坐席

3、监听过程中可以直接调并发数,而不用切出去改然后打开任务

二、重要!AI呼叫后,子账户可以自动接收微信通知

如果子账户关注了微信服务号,可以实现自动对子账户进行意向客户的微信推送

三、转接人工后,支持开通微信的子账户,自动进行微信推送

四、优化转接人工配置

为了避免误操作,在转接成功后,我们限制了在5秒内人工客服不能主动挂断电话,避免误操作

五、呼出记录中的意向标签,也支持手动修改了

六、更新了系统的号码号段库,将最近3年移动联通运营商的最新号段进行了补充,数据更加准确

七、优化了以下位置的悬停效果

八、优化了话术分享

1、分享后,对应的词库选择更加方便

2、分享后可以选择不要录音,方便重新配音

未能解决您的问题?请联系
本篇目录

一、重要!人工无感介入AI通话上线

二、重要!AI呼叫后,子账户可以自动接收微信通知

三、转接人工后,支持开通微信的子账户,自动进行微信推送

四、优化转接人工配置

五、呼出记录中的意向标签,也支持手动修改了

六、更新了系统的号码号段库,将最近3年移动联通运营商的最新号段进行了补充,数据更加准确

七、优化了以下位置的悬停效果

八、优化了话术分享