一、重要！人工无感介入AI通话上线

该功能进入公测期，有兴趣的客户可以申请测试

人工无感介入，是指人工监听所有的AI与客户对话，并可以试试接入替代AI与人工进行沟通

1.以坐席进行登陆

2.坐席登陆后，可以以手机的列表形式查看通话，最多可以查看10组通话

3.可以取消监听通话，取消的就撤出

4.介入后，直接人工与客户沟通

5.监听组的分发规则和转人工一致，只是不直接转接，而是先查看通话记录

同时
1、监听时有三个选项：主动挂机（省话费），忽略，转人工

2、监听转人工的策略：主账号点击转人工，按照转接组分配（切换自动就是按照转接组规则，手动也可以转给指定坐席）；子账户点击转人工，转给自己的坐席

3、监听过程中可以直接调并发数，而不用切出去改然后打开任务

二、重要！AI呼叫后，子账户可以自动接收微信通知

如果子账户关注了微信服务号，可以实现自动对子账户进行意向客户的微信推送

三、转接人工后，支持开通微信的子账户，自动进行微信推送

四、优化转接人工配置

为了避免误操作，在转接成功后，我们限制了在5秒内人工客服不能主动挂断电话，避免误操作

五、呼出记录中的意向标签，也支持手动修改了

六、更新了系统的号码号段库，将最近3年移动联通运营商的最新号段进行了补充，数据更加准确

七、优化了以下位置的悬停效果

八、优化了话术分享

1、分享后，对应的词库选择更加方便

2、分享后可以选择不要录音，方便重新配音