一、话术升级
1.智能语义停顿判定功能上线
大模型将资助判断客户说法是否结束,可以根据客户说话不同情况自定义设置等待客户回复内容。
wait:指用户不明确的话语,无法确定用户已经说话完毕,等待时间自主加2秒。
unfinished:用户明显未完成说话,只是中间停顿一下,等待时间默认持续等待。
2.记忆弹窗交互效果和页面优化
3.文本测试更新
可以同时开启多个文本测试选用不同测试客户。可以使用大模型生成自动测试客户的指令描述和大模型话术对答。
4.大模型文本测试扩展为最多展示六个
5.大模型知识库支持导出
6.2.0话术新增公共意图库功能
7.所有话术的纠错词和用户标签功能均支持高亮搜索
8.大模型主动倾听和打断衔接词新功能上线。支持在客户说话过程中,触发倾听词,达到更加拟人化的对话结果。
9.话术可以六位密码锁加密禁止修改
二、ai呼叫升级
1.系统将会根据客户业务类型,自动展示对应的菜单。(包含呼叫任务的业务选择,语音测试,线路)
2.统计看板的意向标签板块可以直接关联通话记录查看
3.呼叫2.0的转人工组和后续动作将会详细展示转接人
4.如果修改任务标签,大模型质检组,线索分配规则,提交后呼叫任务不需要暂停重启。
三、其他板块升级
1.代理端新增支付宝和微信的充值功能。
2.线索挖掘可以控制子账户之间数据是否可以互通
3.优化微信推送不均问题
4.API板块上传数据和pc端同步,支持步进入公海可以同步导入公司和联系人字段
5.统计板块所有数值会新增排序功能
