一、呼叫任务数据导入/导出速度优化
实测五万号码不进公海导入用时不到10秒
十万号码和三个自定义字段导入公海用时8分钟
二、支持终端自定义账号logo、更改字体
1、在个人信息这里可上传自定义logo替换原有logo
2、不喜欢默认字体的可以在偏好设置中改为跟随浏览器字体
三、意向标签功能系列优化
1、新建、编辑话术时可选的意向标签库区分为个人标签库和公共标签库,便于选择
2、优化在话术画布中添加意向标签的按钮,点击鼠标左右键都可以选择意向
3、意向标签库的展示优化,公共意向标签组支持分享到个人组
4、标签编辑页去掉修改公共标签的按钮,但可以转为个人标签再去修改
5、优化正则和关键词的展示形式
6、个人意向标签组最多支持保存10个,超出的话需要删掉不需要的分组(公共标签组可以满足大部分使用场景,好用多用,有意见可以向运维同事提出,我们会持续优化公共标签组)
四、话术正则表达式新增功能
1、支持AI生成表达式,客户可以选择提示词组进行编辑
例如:
生成一段正则表达式,目标是可以在对方反馈“好的好的,我不需要”这段话中,优先命中“不需要”的正则表达式。
生成一段正则表达式,目标是可以同时命中“不需要”和“多少钱”。
生成一段正则表达式,目标是可以可能命中以下任意关键词“不需要”和“多少钱”。
生成一段正则表达式,可以在文本中找到所有出现"利息多少钱"这个词。
生成一段正则表达式,可以匹配中国的电话号码格式。
提醒:AI 生成的表达式并不一定可以直接使用,仅仅作为参考,实际使用请进行多次测试。
2、对已有的正则可以右键查看解释
五、降噪模块升级
降噪处理能力增强,效率由60%提升至100%
六、呼叫任务后续动作操作优化
后续动作状态开启自动保存生效,无需再统一保存
七、呼叫后转接/微信推送以及相关记录、CRM线索分配统一位置
放到呼叫中台-推送转接下了,更加直观
八、AI训练功能优化
针对开启了话术训练的话术
在AI训练这里,默认展示最近一个月的新增未识别内容;可查看话术展示【近期使用】标识
九、优化账单显示
对于没有开通系统账单、回拨账单、vos账单的客户,不予账单显示,怕客户误会
十、终端账户线路排序展示优化
会按顺序展示该终端下有的线路
十一、代理端系列更新
1、新增OEM项目,可以配置备案号,配置好的备案号将出现在登录页底部
2、OEM代理账户下的客户菜单默认选用前沿模式,对于单个账户的菜单编辑,支持快捷菜单版块多选(之前只能单选)
3、删除账户之后,账号下所有内容包括话术都将去无痕逝如风,删除需谨慎
4、账单支持显示子账户的消费情况
5、代理新增批量查询通话记录接口,提高传输效率
详见帮助中心-客户联络api文档-通话记录-批量查询通话详情
6、代理端新增日志记录,可查看ip操作,锁定操作人,便于责任划分