一、任务告警配置上线!
可以配置任务告警
逻辑:告警逻辑:任务在拨打完200个号码后开始启用,当指标低于当前告警值后就发送报警,30分钟内不再发送同类型的报警,超过30分钟后继续进行告警逻辑判断。
监控内容包括:
1.连续呼叫失败 ≥ 100 次 默认值(默认开启,默认暂停任务) □启动 执行动作 无/暂停任务
2.整体接通率 ≤ 0%默认值(默认关闭) □启动 执行动作 无/暂停任务
3.客户意向率 ≤ 1%(A级标签+B级标签)(默认关闭) □启动 执行动作 无/暂停任务
4.平均通话时长 ≤ 5秒 默认值(默认关闭) □ 启动 执行动作 无/暂停任务
告警内容如下:
启动了任务暂停的:
【用户名】您好,您的【xxx】外呼任务存在异常,当前【连续呼叫失败】【≥】【100次】,系统已暂停该任务呼叫。
示例:
您好,您的家装外呼任务存在异常,当前连续呼叫失败≥100次,系统已暂停该任务呼叫。
不启动任务暂停的:
【用户名】您好,您的【xxx】外呼任务存在异常,当前【接通率】【≤ 】【5%】。
二:
推送形式:
1.系统弹屏,可以用之前做客户协同的右上角弹屏
2.微信服务号提醒,客户配置微信接收人,支持多个,最多5个
二、伙伴及管理后台优化
1.对删除用户,删除伙伴等操作,提供了10s等待时间,避免误删
2.优化了OEM的快捷配置
3.微信服务号配置,更加便捷,提供了配置地址
4.整体布局调整,可以展示更多信息
5.可以批量设置回拨的账单
三、页面优化
1.可以在列表上直接筛选标签
2.优化了音频播放条的滚动效果
3.调整了诸多页面的宽与高,布局合理性提高
四、优化了AI转人工的统计页面
1.展示了更多信息
2.可以展示单个坐席的转接记录
3.转接过程中,展示排队位置