一、AI呼叫2.0全面上线
所有客户均可在AI外呼-AI呼叫2.0新建任务执行更高效的外呼(推荐大并发客户使用)需提前与运维联系配置线路
AI呼叫2.0功能与1.0保持一致,可以实现单任务数千并发的负载均衡,提高了外呼的速度和大并发呼叫的稳定性,支持更多的实时数据分析
代理商后台做线权限已开放
二、大模型呼叫全面上线
所有客户均可在AI外呼-智能体中心配置大模型话术,支持文本测试、语音测试、正式呼叫
使用方法参考https://help.telrobot.top/d/1820099336713797634.html
代理客户也无需申请开通,都可以直接感受新一代智能呼叫系统的交互能力
一、缓存管理支持批量转自定义
二、新增默认缓存黑名单
展示三行,展开查看全部内容
三、大模型质检全面上线
所有客户均可在AI外呼-呼叫设置-大模型通话质检中配置规则,用于呼叫结果(规则或智能体均可)的意向订正
使用的大模型默认为文心一言、支持选用豆包lite、glm flash、通义千问 turbo,在右上角切换
设为默认之后新建任务将自动选用该规则
一、两种配置模式:
1、通过提示词指令对指定条件下的通话进行质检,根据提示词来分类并自动生成标签,标签的生成规则支持自定义
2、右上角切换自定义条件,支持通过一段提示词来分析,可以规定大模型的输出格式,支持通过正则表达式提取关键信息到具体的字段
示例:指令:请按以下格式输出:血压:130 血糖:120 则结果为:血压:130 血糖:120 这样就可以应对更多复杂的场景
配置的质检条件支持在当前页面右侧测试标签命中结果,返回数据,并展示是否命中标签、抽取人工标签和填写 crm 字段是否成功
二、配置完成的质检条件支持在任务编辑页选用,测试任务也可以绑定
PS:API创建任务也支持选用模型质检规则
三、大模型标签后续动作(大模型打标签是异步处理,无法做到实时,存在一定的延迟性。且模型打完标签后,可能与意向标签存在重复推送的可能性)
四、交互优化
1、小程序、移动端优化:CRM新增协作人、变更所属人、转客户、退回公海功能
2、客户端、管理端操作日志中的IP地址支持点击后跳转至https://www.ipshudi.com/对应的 ip 地址.htm
3、管理端账单支持求和、平均展示,单位:元
4、AI呼叫任务栏优化,展示更多内容
5、坐席工作情况字段间隔支持调整
6、新增话术日志:·修改了 xxx 意向标签库的 xxxx 流程为 A 级意向标签 ·开启了大模型意向标签质检 ·编辑了大模型意向标签质检
7、长时间不用的话术进入休眠状态,可以点击激活