一、呼叫负载均衡升级
支持单账户调用多节点线路,原则上可支持单账户上万并发拨打
二、大模型呼叫升级
1、大模型、常规外呼均加入了对西班牙语(ASR\TTS)的支持,后续还将引入更多语种,由于大模型本身具有多语言支持的能力,仅需调整提示词就可以处理外语交互场景
2、智能体支持大模型对练,提前通过灵感组对话并将生成的文本和音频加入缓存
3、缓存管理支持批量下载、批量删除
4、语气衔接词支持自行上传,格式要求:1.WAV 2.赫兹8000hz 3.单声道,4.比特率16
这样就可以支持非人声的衔接音了,比如说写字记录的声音、敲键盘的声音、拿取物品的声音等,给客户觉得接听人正在思考/记录,削弱等待的感受
5、大模型外呼衔接语气词可调用公共库,支持分组
6、大模型缓存支持批量重新合成,应对用户想整体替换播报音的工况
三、交互优化
1、统计看板接通率修改如下
接通率=当天接通总数/当天呼叫号码总数(重复呼叫的不算)
呼叫数:当天呼叫号码总数(不算重复呼叫的)
2、账单限额可以设置次日或次月是否自动开启,默认开启,可以关闭
如果开启的话,当额度刷新则自动开启由前日限额而关闭的任务
微信推送的限额也可以设置,逻辑一致
3、隐藏系统账单后将不会出现有关额度即将用尽或已经用尽的提醒
4、导入新增说明
多任务导入的原理根据任务别名字段将号码分配给不同的任务
平均分配的原理是将表格里的号码平均分到不同的任务
5、后置动作优化,支持配置多个组分别执行微信推送
6、任务统计页面排版优化,显示效果更清爽
7、个人信息配置处通知提醒改为两列、自定义logo显示占比调小
8、案例音频播放支持拖拽进度条
9、外呼时间新增默认项:工作日早9到12点 下午14到18点
四、新版SCRM上线
新版SCRM支持托管企微/个微完成自动加微、自动聊天、微信/企微多开等功能,使用时需要将电脑置为全托管状态
AI外呼后自动加微可在后续动作中配置
五、管理端升级
1、新增线路的时候可以快捷编辑计费信息
2、代理商给终端充值、扣费提供几个快捷数字可选:500元 1000元 2000元 3000元 5000元
代理商给终端设置透支额度提供几个快捷数字可选:100元 500元 1000元 2000元 3000元
3、高亮统计极值,曲线最高值和最低值的圆点,比其他圆点大一倍