一、大模型相关优化
1、由通义千问-Max-Latest与智能体做AI对练,做自学习增加缓存
可以通过设置提示词,输入基础知识、人物设定、生成条数来生成自定义灵感,自动生成一定数量的业务相关问题与智能体交互
2、提高大模型呼叫中播报打断的灵敏度,避免大模型和客户抢话
3、缓存转自定义支持AI自动判定词性并分配到对于语气中,并支持大模型扩写用户提问
4、自定义回复按当前分组来添加
5、通话记录展示优化,详情、微信推送、分享、移动保持一致
(1)将同一流程的客户讲话合为一段
(2)如果是大模型触发无回应则特殊标识
(3)在通话详情中,客户讲话内容被纠错后展示纠错信息
6、支持一键复制/粘贴词库内容
二、多语种ASR/TTS接入
支持在话术中使用,提前在话术组中选择识别引擎,规则式话术支持关键词/表达式匹配,大模型可以直接通过该语种的提示词来配置交互逻辑
支持英语、西班牙语、马来语、越南语、泰语、菲律宾语、日语
三、交互优化
1、CRM中的号码添加到AI呼出时,支持通过任务名称搜索
分配支持按所属人搜索
2、客户公海及CRM、通话详情支持单页150条分页展示
3、不用的客户可以隐藏掉线索挖掘账单
4、添加短信剩余数量告警,并对该会员手机号发送短信提醒(共两次)
【云信】您的账户当前短信条数不足 1000 条,即将欠费,请联系客服同学进行充值哦!
【云信】您的账户当前短信条数不足 500 条,即将欠费,请联系客服同学进行充值哦!
5、线索挖掘展示剩余额度详细清单
6、即使子账户被删除,它的消费记录依旧会留存,以便后续对账
7、在坐席处展示实时接通率
8、通话详情中大模型质检结果优化显示布局
9、线索平台导入至AI任务按照创建时间排序
四、管理端优化
1、伙伴账户-账单管理-会员账单的统计中增加对子账户消费的统计
2、如果终端不设置计费,代理端也会记录消费情况
3、支持伙伴端导出会员列表
4、管理端支持对代理商设置隐藏充值
5、2.0线路配置流程优化,新增的网关会自动填写到新增的线路中
6、管理端支持用名称、创建时间、更新时间、类型来搜索克隆音,更新时间、创建时间可以设置排序