一、大模型呼叫
1、大模型话术权限可开放给伙伴端,由伙伴下放给终端账户,也可以指定给某个终端账户开放使用(和运维联系开启权限)
2、大模型话术支持用AI自动生成智能体,进一步降低了提示词的配置难度,使回复更加标准、自然。
只要按照该配置表格勾选风格等并填入关键业务信息即可生成配置
注意:带※的为必填项,选填项如果不填,则在电话中跳过该品牌/产品名播报,直接描述具体内容
二、通话记录筛选条件优化
由于在通话过程中可以获取的信息维度实在太多,导致筛选项很多不便于查看,现在改为可以将常用的条件放在外面(最多七个),不常用的放在高级筛选里面,可以在基础筛选和高级筛选间相互拖动,也可以在其中上下拖动修改排序,保存后生效
三、通话统计优化
1、新增交互为0的展示,同样可以点击跳转去交互为0的通话记录筛选
2、统计看板和通话统计如果客户没开启系统账单,则不展示获客成本
四、通话逻辑优化
1、在遇到客户一次性说了多句话,其中包含多个关键词、问法的情况下,按照客户说的最后一句话做匹配。(数据表明最后说的那句话才能体现客户的真实意图)比如说客户说:
"好的"
"不要"
将会按照“不要”来做匹配
2、解决IP对接、网关对接前缀带+86导致的单句录音不能播放问题
3、将全局监听词的优先级进一步提高,在不可打断期间也能识别监听并做动作处理(主要用于客户暴躁、小助理接听的及时挂断)
五、CRM优化
1、CRM(数据公海和线索数据)可以用人工标签进行筛选,且可显示的筛选条件增加为15组
2、CRM数据页新增【备注】展示项,展示AI外呼的备注内容
六、伙伴端优化
1、通知管理的的历史通知支持编辑了,之前只能删除
2、已开放大模型权限的伙伴可以给下面的终端开大模型呼叫权限