一、呼叫中台优化
1.外呼任务的后续执行动作,线索分配创建后,显示:公司、联系人等信息在 crm 中
2.公司和联系人字段支持不进入公海也可以导入任务使用
3.增加了不同类别坐席的分类显示,方便大家快速选用坐席
二、话术设计优化
1.常规话术节点的复制,当没有选择重新复制另外节点时,就可以一直复制刚刚选择的节点,复制和复制上下文都是
2.大模型话术默认展示通义千问turbo-latest
3.大模型的自定义回复鼠标靠近自定义名称可以打开悬浮窗口查看关键词
4.系统扩大大模型结束语自定义关键词限制
5.【高阶功能】用户信息变量规则的判断条件增加区间判断条件
6.语气承接词有两种播放模式:
连续播放 文字提醒:语气承接词和 LLM 一起合成,节约 LLM 时间但依然有一定时延。
断句播放 文字提示:语气承接词和 LLM 分离播放,有一定的割裂感,但速度更快
7.为帮助大家更快速高效写出标准提示词,AI自动生成和AI优化的底层默认提示词优化。
三、其他优化
AI邮件调整:在 prompt 注入变量,而不是在邮件中
四、管理端优化
1.管理端可查看线路具体详情:
销售端展示在:接通率排名、异常暂停、呼叫线路、合作伙伴排名、代理商消费
伙伴展示在:接通率、异常暂停、呼叫排名、终端消费
点击后弹窗展示以下内容:
线路 终端资费 采购资费 创建时间
销售和伙伴端管理后台都可以自定义是否向下一级开放大模型呼叫和大模型运营功能。
