知识中心
所有文章
帮助中心
查看账单
如何快速开始外呼
如何使用微信推送
AI外呼结束后,如何进行后续动作的配置?
如何在一定条件下,暂停任务呼叫
【进阶】如何实现AI转人工?
【进阶】如何使用人机协同?
终端用户移动端使用详解
云蝠SCRM(企业微信)
AI客户联络中心 升级日志
API文档
【进阶】如何使用人机耦合
最后更新于 2023/06/27   阅读数 148

一、AI任务转人工

被动转人工,需提前在话术设计中埋点或者配置后续动作,达到条件之后触发转人工,将对话分配给某个组,当有坐席在线时即可转接成功,与客户进行直接交流,无在线坐席则会转接失败

二、人机协同

主动转人工,保持坐席在线即可看到当前正在进行的通话,可根据情况做不同处理:接管、挂断、忽略,如果点击接管,则立刻人工切入和客户的沟通

未能解决您的问题?请联系