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2024.6.6 升级日志7.0.2
2024.5.30 升级日志7.0.1（大模型呼叫上线）
2024.5.30 升级日志7.0.1（大模型呼叫上线）
2024.5.23 升级日志6.5.7
2024.5.16 升级日志6.5.6
2024.5.10 升级日志6.5.5
2024.4.25 升级日志6.5.4（大模型呼叫内测）
2024.4.25 升级日志6.5.4（大模型呼叫内测）
2024.4.18 升级日志6.5.3
2024.4.11 升级日志6.5.2
2024.4.7 升级日志6.5.1
2024.3.21 升级日志6.4.9
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2024.2.29 升级日志6.4.6
2024.2.23 升级日志6.4.5
2024.2.1 升级日志6.4.4
2024.1.25 升级日志6.4.3
2024.1.19 升级日志6.4.2（大版本升级）
2024.1.19 升级日志6.4.2（大版本升级）
2024.1.4 升级日志6.4.1
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2023.12.14 升级日志6.3.8
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2022.11.29升级日志5.0.6重要
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2022.8.12升级日志4.4.5（重磅：意向标签模块）
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2022.8.10升级日志4.4.3
2022.8.5升级日志4.4.2（AI转人工模块上线）
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2022.8.4 升级日志4.4.1（线索挖掘模块上线）
2022.8.4 升级日志4.4.1（线索挖掘模块上线）
2022.8.1升级日志4.3.9
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2022.7.13升级日志4.3.6（重要升级）
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2022.7.3 升级日志 4.3.4（重要升级）
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2022.6.13 升级日志 4.3.1（大版本升级）
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2021.1.20 升级日志 版本 2.5.3
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2021.1.14 重磅日志 版本 2.5.2
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2021.1.11 升级日志 版本 2.5.1
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2020.11.9 升级日志 版本 2.4.7
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2020.10.29 升级日志 版本 2.4.6
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2020.10.8 升级日志 版本 2.4.4
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2020.9.15 升级日志 版本 2.4.1
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2020.9.7 升级日志 版本 2.3.9
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2020.8.30 升级日志 版本 2.3.8
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2020.8.24 升级日志 版本 2.3.7
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2020.8.17 升级日志 版本 2.3.6
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2020.8.7 升级日志 版本 2.3.5
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2020.7.16 升级日志 版本 2.3.4
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2020.7.5 升级日志 版本 2.3.3
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2020.6.15 升级日志 版本 2.3.2
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2020.6.1 升级日志 版本 2.3.1
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2020.3.13 升级日志 版本 2.2.2
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2019.12.24 升级日志 版本 2.1.2
2019.12.17 升级日志 版本 2.1.1
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2019.12.5 升级日志 版本 2.0.9
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2019.11.7 升级日志 版本 2.0.8
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2019.10.31 升级日志 版本 2.0.7
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2019.10.23 升级日志 版本 2.0.6
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2019.9.26 升级日志 版本 2.0.5
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2019.9.23 升级日志 版本 2.0.4
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2019.9.12 升级日志 版本 2.0.3
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2019.9.6 升级日志 版本 2.0.2
2019.9.6 升级日志 版本 2.0.2
2019.8.30 升级日志 版本 2.0.1
2019.8.30 升级日志 版本 2.0.1
数字人升级日志
2024.6.6升级日志 1.5.6
2024.5.30升级日志 1.5.5
2024.5.23升级日志 1.5.4
2024.5.16升级日志 1.5.3
2024.5.10升级日志 1.5.2
2024.4.25升级日志 1.5.1
2024.4.18升级日志 1.4.9
2024.4.11升级日志 1.4.8
2024.4.7升级日志 1.4.7
2024.3.28升级日志 1.4.6
2024.3.21升级日志 1.4.5
2024.3.14升级日志 1.4.4
2024.3.7升级日志 1.4.3
2024.2.29升级日志 1.4.2
2024.2.23升级日志 1.4.1
2024.2.1升级日志 1.3.9
2024.1.25升级日志 1.3.8
2024.1.19升级日志 1.3.7
2024.1.12升级日志 1.3.6
2024.1.4升级日志 1.3.5
2023.12.21升级日志 1.3.4
2023.12.17升级日志 1.3.3
2023.12.7升级日志 1.3.2
2023.11.23升级日志 1.3.1
2023.11.16升级日志 1.2.9
2023.11.9 升级日志 1.2.8
2023.11.2 升级日志 1.2.7
2023.10.26 升级日志 1.2.6
2023.10.26 升级日志 1.2.6
2023.10.18 升级日志 1.2.5
2023.10.18 升级日志 1.2.5
2023.10.12 升级日志 1.2.4
2023.10.12 升级日志 1.2.4
2023.9.28 升级日志 1.2.3
2023.9.21 升级日志 1.2.2
2023.9.14 升级日志 1.2.1
2023.9.7升级日志1.1.9
2023.8.31升级日志1.1.8
2023.8.24升级日志1.1.7
2023.8.17升级日志1.1.6
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2023.7.7升级日志1.1.1
2023.4.28升级日志1.0.6
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业务常见问题QA
【进阶】如何使用人机耦合
最后更新于 2023/06/27 阅读数 181
一、AI任务转人工
被动转人工，需提前在话术设计中埋点或者配置后续动作，达到条件之后触发转人工，将对话分配给某个组，当有坐席在线时即可转接成功，与客户进行直接交流，无在线坐席则会转接失败
二、人机协同
主动转人工，保持坐席在线即可看到当前正在进行的通话，可根据情况做不同处理：接管、挂断、忽略，如果点击接管，则立刻人工切入和客户的沟通
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